Versand & Lieferung

Bei SHENTEC sind wir bestrebt, Ihre Stromlösungen so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Durch die Nutzung unseres globalen Netzes lokaler Lagerhäuser stellen wir sicher, dass Sie weniger Zeit mit Warten und mehr Zeit mit Arbeiten verbringen.

Schneller Versand aus dem Inland

Wir versenden direkt aus unseren strategischen lokalen Lagerhäusern, um die Transitzeit zu minimieren und Zollverzögerungen zu vermeiden.

  • USA: Versand per USPS/UPS/FedEx (3-5 Werktage)
  • Deutschland & EU: Versand per DHL/DPD/Hermes (3-5 Werktage)
  • Vereinigtes Königreich: Versand per Royal Mail/Hermes/DPD (3-5 Werktage)
  • Australien: Versand per Australia Post/Fastway (3-5 Werktage)

*Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage.

Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 24-48 hours (Montag – Freitag) bearbeitet und versandt.
  • Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer tracking number, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Versandkosten

  • Exklusiv auf der offiziellen Website: Wir bieten FREE Shipping für Bestellungen über $29.99.
  • Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird an der Kasse je nach Standort eine Pauschalversandgebühr von $5.99 berechnet.

Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihr Paket direkt über die Seite Track Order auf unserer Website oder über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verfolgen. Bitte erlauben Sie 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert ist.

Batteriesicherheit & Verpackung

Als Spezialisten für Akkus von Elektrowerkzeugen und Elektronik nehmen wir Sicherheit ernst. Alle SHENTEC-Produkte sind:

  • Sicher verpackt in UN-zertifizierter Verpackung, um Stabilität während des Transports zu gewährleisten.
  • Konform mit internationalen Luft- und Bodenvorschriften für Lithium-Ionen- und Ni-MH-Akkus.
  • An den Polen isoliert, um Kurzschlüsse zu verhindern.

Lieferprobleme & verlorene Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung "Delivered" anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, oder wenn sich Ihre Sendung um mehr als 7 Werktage verzögert, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter sales@shentec.com. Wir leiten eine Untersuchung beim Frachtführer ein und sorgen dafür, dass Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Wichtige Hinweise

  • Adressgenauigkeit: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Checkout sorgfältig. Wir können Pakete nicht umleiten, sobald sie versandt wurden.
  • Postfächer: Einige Expressdienste haben möglicherweise Einschränkungen bei der Zustellung an Postfächer für bestimmte Akkugrößen. Wir empfehlen, für den schnellsten Service eine physische Straßenadresse anzugeben.

Versand-Support

Unsere Website ist jederzeit verfügbar, wann immer Sie Ihr Fahrzeug aufrüsten möchten. Das bedeutet, dass Bestellungen rund um die Uhr möglich sind. Sollte es jedoch zu Lieferverzögerungen oder Ausverkäufen kommen, werden wir Sie kontaktieren. Unser engagiertes Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen oder Problemen. Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport unter sales@shentec.com