Garantiebedingungen

Bei SHENTEC, wir stehen hinter der Qualität unserer Akkus und Ladegeräte für Elektrowerkzeuge. Wir sind bestrebt, zuverlässige Energielösungen bereitzustellen, die dafür sorgen, dass Ihre Werkzeuge länger laufen. Diese Garantiebestimmungen erläutern unser Engagement Ihnen gegenüber nach Ihrem Kauf.

Garantiezeitraum

Wir bieten eine 12-Monate eingeschränkte Garantie (sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben) ab dem Kaufdatum. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Was ist abgedeckt?

Diese Garantie deckt alle Herstellungsfehler bei Materialien oder Verarbeitung bei normalem Gebrauch während der Garantielaufzeit. Während dieses Zeitraums, SHENTEC wird kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts ersetzen, die sich aufgrund von ungeeignetem Material oder mangelhafter Verarbeitung als defekt erweisen.

Was ist NICHT abgedeckt?

Um die Langlebigkeit Ihrer Batterie zu gewährleisten, verwenden Sie sie bitte bestimmungsgemäß. Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Normale Kapazitätsdegradation: Batterien sind Verbrauchsmaterialien; eine allmähliche Verringerung der Kapazität im Laufe der Zeit ist normal und stellt keinen Mangel dar.
• Missbrauch oder Misshandlung: Schäden durch Herunterfallen, Quetschen, Eintauchen in Flüssigkeiten oder Einwirkung extremer Temperaturen.
• Inkompatibles Laden: Schäden, die durch die Verwendung nicht kompatibler Ladegeräte oder fehlerhafter Original-Ladegeräte entstehen.
• Unerlaubte Reparatur: Jede Batterie, die von jemand anderem als geöffnet, manipuliert oder repariert wurde SHENTEC.
• Unsachgemäße Lagerung: Schäden durch das Belassen des Akkus im entladenen Zustand über längere Zeiträume oder durch Lagerung in einer Umgebung mit hoher Luftfeuchtigkeit.

Garantieantragsprozess

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontakt Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter sales@shentec.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
2. Fehlerbehebung: Unser technisches Team kann einfache Schritte bereitstellen, um zu prüfen, ob der Akku wirklich defekt ist oder nur tiefentladen.
3. Belege: Möglicherweise werden Sie gebeten, Fotos oder ein kurzes Video bereitzustellen, das zeigt, wie der Akku ein Werkzeug nicht lädt oder nicht mit Strom versorgt.
4. Auflösung: Wenn der Mangel bestätigt wird, senden wir einen nagelneuer Ersatz an Sie. In den meisten Garantiefällen müssen Sie uns den defekten Akku nicht zurückschicken, um Ihnen Versandkosten zu ersparen und den Umgang mit Gefahrgut zu vermeiden.

Richtige Batteriewartung (Profi-Tipps)

Um Ihre Garantie und die Lebensdauer des Produkts zu maximieren, SHENTEC empfiehlt:

• Den Akku vor der ersten Verwendung vollständig aufladen.
• Den Akku vom Werkzeug entfernen, wenn es nicht verwendet wird.
• Lagern Sie die Batterie an einem kühlen, trockenen Ort mit 30–50 % Ladung, wenn sie über längere Zeit nicht verwendet wird.

Haftungsbeschränkung

SHENTEC haftet nicht für zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Produkte entstehen. Unsere Gesamthaftung ist auf den Ersatz des mangelhaften Produkts beschränkt.