Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

Bei SHENTEC, wir stehen hinter der Qualität unserer Akkus und Ladegeräte für Elektrowerkzeuge. Wir sind bestrebt, zuverlässige Energielösungen bereitzustellen, die dafür sorgen, dass Ihre Werkzeuge länger laufen. Diese Garantiebedingungen erläutern unser Engagement Ihnen gegenüber nach Ihrem Kauf.

Garantiezeitraum

Wir bieten eine 24-Garantie mit begrenzter Laufzeit in Monaten (sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben) ab dem Kaufdatum. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Was ist abgedeckt?

Diese Garantie deckt alle Herstellungsfehler bei Material- oder Verarbeitungsfehlern bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit. Während dieses Zeitraums, SHENTEC wird Produkte oder Teile eines Produkts, die sich aufgrund von mangelhaften Materialien oder fehlerhafter Verarbeitung als defekt erweisen, kostenlos ersetzen.

Was ist NICHT abgedeckt?

Um die Lebensdauer Ihres Akkus zu gewährleisten, verwenden Sie ihn bitte bestimmungsgemäß. Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Normale Kapazitätsabnutzung: Batterien sind Verbrauchsmaterialien; ein allmählicher Kapazitätsverlust im Laufe der Zeit ist normal und gilt nicht als Mangel.
  • Fehlgebrauch oder Missbrauch Schäden durch Fallenlassen, Quetschung, Eintauchen in Flüssigkeiten oder Einwirkung extremer Temperaturen.
  • Inkompatibles Laden: Schäden, die durch die Verwendung nicht kompatibler Ladegeräte oder fehlerhafter Original-Ladegeräte entstehen.
  • Nicht autorisierte Reparatur: Jede Batterie, die von jemand anderem als geöffnet, manipuliert oder repariert wurde SHENTEC.
  • Unsachgemäße Lagerung: Schäden durch das längere Belassen des Akkus im entladenen Zustand oder die Lagerung in einer Umgebung mit hoher Luftfeuchtigkeit.

Garantiefall-Prozess

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontakt Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter support@shentec.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
  2. Fehlerbehebung: ` Unser technisches Team kann einfache Schritte bereitstellen, um zu überprüfen, ob der Akku tatsächlich defekt ist oder nur tiefentladen.
  3. Beweis: Möglicherweise werden Sie gebeten, Fotos oder ein kurzes Video bereitzustellen, das zeigt, wie der Akku das Laden verweigert oder ein Werkzeug nicht mit Strom versorgt.
  4. Auflösung: Wenn der Mangel bestätigt wird, senden wir eine nagelneuer Ersatz an Sie. In den meisten Garantiefällen verlangen wir nicht, dass Sie uns den defekten Akku zurückschicken, um Ihnen Versandkosten zu ersparen und den Umgang mit Gefahrgut zu vermeiden.

Richtige Akkupflege (Profi-Tipps)

Um Ihre Garantie und die Lebensdauer des Produkts zu maximieren, SHENTEC empfiehlt:

  • Den Akku vor dem ersten Gebrauch vollständig aufladen.
  • Entfernen Sie den Akku aus dem Werkzeug, wenn es nicht verwendet wird.
  • Lagern Sie den Akku an einem kühlen, trockenen Ort mit 30–50 % Ladung, wenn er längere Zeit nicht verwendet wird.

Haftungsbeschränkung

SHENTEC haftet nicht für zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Produkte entstehen. Unsere Gesamthaftung ist auf den Ersatz des mangelhaften Produkts beschränkt.