Garantiebedingungen

Garantierichtlinie

Bei SHENTEC, wir stehen hinter der Qualität unserer Elektrowerkzeug-Akkus und Ladegeräte. Wir setzen uns dafür ein, zuverlässige Energielösungen bereitzustellen, die dafür sorgen, dass Ihre Werkzeuge länger laufen. Diese Garantierichtlinie beschreibt unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber nach Ihrem Kauf.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder das falsche Modell bestellt haben, bieten wir 30-tägiges Rückgabefenster ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten.

Rückgabebedingung: Items müssen in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand ohne Kratzer oder physische Beschädigungen zurückgegeben werden.
Rückerstattungen: Sobald genehmigt und geprüft, wird eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Versandkosten: Für Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind (z. B. „Meinung geändert“ oder „falschen Artikel bestellt“), die Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

Garantiezeitraum

Wir bieten ein 12-monatige eingeschränkte Garantie (sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben) ab dem Kaufdatum. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Was ist abgedeckt?

Diese Garantie deckt alle Herstellungsfehler bei Materialien oder Verarbeitung bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit. Während dieses Zeitraums, SHENTEC Wir ersetzen kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern als mangelhaft erweisen.

Was ist NICHT abgedeckt?

Um die Langlebigkeit Ihres Akkus zu gewährleisten, verwenden Sie ihn bitte bestimmungsgemäß. Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Normale Kapazitätsabnahme: Batterien sind Verbrauchsartikel; eine allmähliche Verringerung der Kapazität im Laufe der Zeit ist normal und gilt nicht als Mangel.
Missbrauch oder Fehlanwendung: Beschädigungen durch Fallenlassen, Quetschen, Eintauchen in Flüssigkeiten oder Einwirkung extremer Temperaturen.
Nicht kompatibles Laden: Beschädigungen, die durch die Verwendung nicht kompatibler Ladegeräte oder defekter Original-Ladegeräte entstehen.
Unbefugte Reparatur: Any battery that has been opened, manipuliert oder von jemand anderem als repariert wurde SHENTEC.
Unsachgemäße Lagerung: Durch längeres Entladenlassen der Batterie oder Lagerung in einer Umgebung mit hoher Luftfeuchtigkeit verursachte Schäden.

Ablauf der Garantieabwicklung

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie uns: Emailen Sie unserem Support-Team unter sales@shentec.com Ihre Bestell-ID und eine Beschreibung des Problems.
Fehlerbehebung: Unser technisches Team kann Ihnen einfache Schritte zur Überprüfung bereitstellen, ob der Akku tatsächlich defekt oder nur tiefentladen ist.
Nachweis: Sie werden möglicherweise gebeten, Fotos oder ein kurzes Video bereitzustellen, das zeigt, dass der Akku nicht lädt oder ein Werkzeug nicht mit Strom versorgt.
Auflösung: Wenn der Mangel bestätigt wird, senden wir eine brandneuer Ersatz an Sie. In den meisten Garantiefällen müssen Sie die defekte Batterie nicht an uns zurücksenden, sodass Sie Versandkosten sparen und der Umgang mit Gefahrgut vermieden wird.

Richtige Batteriewartung (Profi-Tipps)

Um Ihre Garantie und die Lebensdauer des Produkts zu maximieren, SHENTEC empfiehlt:

Den Akku vor der ersten Verwendung vollständig aufladen.
Das Entfernen der Batterie aus dem Werkzeug, wenn es nicht in Gebrauch ist.
Bewahren Sie den Akku an einem kühlen, trockenen Ort mit 30%-50% Ladung auf, wenn er längere Zeit nicht verwendet wird.

Haftungsbeschränkung

SHENTEC shall nicht für zufällige oder Folgeschäden haften, die aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung unserer Produkte entstehen. Unsere Gesamthaftung ist auf den Ersatz des mangelhaften Produkts beschränkt.